Общество
Все медорганизации Нижегородской области планируется оснастить терминалами оценки качества до конца года
Нижний Новгород. 4 мая. НТА-Приволжье — Все медорганизации Нижегородской области планируется оснастить терминалами оценки качества до конца года.
Как сообщает пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области, 4 мая в детской горбольнице №25 Нижнего Новгорода был установлен терминал системы обратной связи и оценки качества обслуживания "Да/Нет".
По словам присутствовавшей на мероприятии министра здравоохранения региона Ирины Переслегиной, до конца второго квартала текущего года такими терминалами будут оснащены еще 46 медорганизаций города, Кстова и Дзержинска, до конца 2017 года все больницы и поликлиники будут оснащены этими терминалами.
С начала работы данного проекта в адрес минздрава поступило порядка 5 тыс. обращений, 72% из которых - положительные.
По словам председателя общественного совета по формированию независимой оценки качества оказания услуг Андрея Нестеренко, теперь у главных врачей появилось "больше возможностей оперативно устранять замечания в работе". "Отзыв пациента поступает и медицинскому персоналу, и в министерство здравоохранения, где ее анализируют и решают возникшие вопросы. Поэтому, если главный врач захочет обойти технологию, то удалить отзыв из системы у него не получится", - подытожил Андрей Нестеренко.
Система "Да/Нет" предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность.
Напомним, что Валерий Шанцев поставил перед правительством задачу подключить все больницы Нижегородской области к интернету и оснастить телемедицинскими комплексами к 1 января 2018 года.
По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. "В регионе ежегодно проводится "Народная медицинская премия", когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов - важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны", - заявил Валерий Шанцев. Регион: Н. Новгород
Как сообщает пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области, 4 мая в детской горбольнице №25 Нижнего Новгорода был установлен терминал системы обратной связи и оценки качества обслуживания "Да/Нет".
По словам присутствовавшей на мероприятии министра здравоохранения региона Ирины Переслегиной, до конца второго квартала текущего года такими терминалами будут оснащены еще 46 медорганизаций города, Кстова и Дзержинска, до конца 2017 года все больницы и поликлиники будут оснащены этими терминалами.
С начала работы данного проекта в адрес минздрава поступило порядка 5 тыс. обращений, 72% из которых - положительные.
По словам председателя общественного совета по формированию независимой оценки качества оказания услуг Андрея Нестеренко, теперь у главных врачей появилось "больше возможностей оперативно устранять замечания в работе". "Отзыв пациента поступает и медицинскому персоналу, и в министерство здравоохранения, где ее анализируют и решают возникшие вопросы. Поэтому, если главный врач захочет обойти технологию, то удалить отзыв из системы у него не получится", - подытожил Андрей Нестеренко.
Система "Да/Нет" предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность.
Напомним, что Валерий Шанцев поставил перед правительством задачу подключить все больницы Нижегородской области к интернету и оснастить телемедицинскими комплексами к 1 января 2018 года.
По словам главы региона, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. "В регионе ежегодно проводится "Народная медицинская премия", когда сами пациенты голосуют за любимого врача. Однако надо определять не только хороших, но и плохих специалистов - важно смотреть на ситуацию в комплексе. Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны", - заявил Валерий Шанцев. Регион: Н. Новгород
Комментарии