Конференции | ИА «НТА Приволжье» Новости Нижнего Новгорода

Генеральный директор компании "МегаФон" в Центральном регионе Андрей Борисович Еремкин отвечает на вопросы читателей "НТА-Приволжье"

Интернет-конференция посвящена мобильной связи и коммуникациям. О том, ожидает ли абонентов Центрального региона повышение цен на услуги мобильной связи, как с помощью мобильного телефона можно определить местонахождение другого абонента, возможна ли "прослушка" разговоров абонентов сотовых операторов – на все эти вопросы читатели "НТА-Приволжье" смогут получить подробные ответы и комментарии.

Вопросы для Интернет-конференции можно присылать с 7 по 11 апреля 2008 года.

Задать вопрос

Денис Н.

Когда можно будет переходить от одного оператора к другому с одним и тем же номером? Разговоры об этом идут уже давно, насколько это вообще осуществимо?

Вероятно, такая возможность появится не ранее 2009 года. Это не столько техническая, сколько юридическая проблема. Ее решение зависит от регулирующих органов, а не от операторов. На сегодняшний момент Министерство информационных технологий и связи РФ ведет работу в этом направлении.

Петр

Сегодня заявляется уровень проникновения сотовой связи более 100%. Все прекрасно пронимают, что это невозможно. Можете ли Вы сказать какой по вашим оценкам реальный уровень проникновения сотовой связи?

Сегодня доля проникновения сотовой связи в России перешагнула 118%. Это говорит о том, что зачастую абоненты имеют по несколько Sim-карт разных операторов. И таких случаев довольно много. Реальный уровень проникновения в России значительно ниже – около 80%, ведь есть целая группа населения, которая не пользуется сотовой связью, например дети или пожилые люди.

Сергей В.

Последнее время много говорится о переходе операторов на 3G. Скажите, каким образом будут переводиться абоненты. Останутся ли при этом сети GSM? И чем вообще-то лучше 3G?

Действительно, все значимые операторы заявляют о своем намерении строить сети 3-го поколения на базе стандарта IMT 2000/UMTS. Но как такового прекращения функционирования сетей 2G не предполагается. Сети и 2-го, и 3-го поколения будут эксплуатироваться одновременно. Абонентам оператора, имеющего сети обоих поколений, не надо никуда переводиться. Нужно просто приобрести телефон, поддерживающий как GSM, так и IMT 2000/UMTS стандарт.

Преимущество 3G-сети заключается в расширении спектра и качества предоставляемых услуг за счёт обеспечения широкополосных каналов связи. При этом, предельная теоретическая скорость передачи данных может достигать 14.4 Мбит/с в зависимости от конфигурации сетевого оборудования. Практический опыт операторов связи в других странах позволяет предположить, что практическая скорость передачи данных в 3.6 Мбит/с вполне достижима.

Илья Гордеев

Насколько мне известно, 3G в основном ориентирован на передачу данных, а что будет с качеством речи, оно не станет хуже, чем сейчас?

Качество связи хуже не станет, будет только лучше. Сети 3 поколения дают возможность предоставления услуг более высокого качества по сравнению с сетями 2G, причем не только в части передачи данных, но и качества голосовых услуг.

Антон И.

Как устроиться на работу в МегаФон?

Вы можете отправить нам свое резюме с сайта www.megafoncenter.ru (на этом сайте размещены все вакансии нашей компании).

Иван Андреев

Можно в МегаФоне с мобильного попасть в корпоративную почту?

Да, сделать это можно разными способами. Один из них - при помощи сервиса "MegaSync". Подключив его, Вы сможете получить одновременный доступ и к корпоративной почте, и ко всем своим почтовым ящикам на публичных почтовых сервисах (Mail.ru, Yandex.ru и др.), если они у Вас есть. Для корпоративных клиентов доступна услуга "Офис в кармане", которая позволяет клиенту получить доступ к его локальной сети, в том числе и корпоративной почте, через персональную точку доступа.

Валентина Г.

Кто больше пользуется мобильной связью, мужчины или женщины?

Как показывают исследования, среди сотовых абонентов примерное равное количество мужчин и женщин. А вот что касается длительности разговоров, то, конечно, женская половина в лидерах.

Геннадий Юрьевич

Мне на день рождения прислали какие-то бонусы. Что мне с ними теперь делать?

Став абонентом МегаФона, Вы, как и любой другой абонент, автоматически и бесплатно стали участником специальной программы – "МегаФон-Бонус". Это, по сути, - система поощрения абонентов за общение в сети Мегафон. Больше говоришь, больше "качаешь" – больше бонусов (поощрений) в виде бесплатных минут или SMS, или мегабайт и т.п. А для именинников – ДОПОЛНИТЕЛЬНО (!) особый подарок: 10 минут местных вызовов внутри сети, либо 10 SMS-сообщений, либо 5 Мб трафика GPRS-интернет бесплатно на выбор. Активировать бонус Вы можете через USSD-портал, набрав *115 # или через голосовой портал, набрав номер 0510. Это нужно сделать в течение 5 дней со дня Вашего рождения. Подробнее - в любом центре продаж и обслуживания компании или на сайте www.megafoncenter.ru.

Александр Н.

Я потерял телефон. В нем остались все мои контакты и записи в дневнике. Можно как-нибудь заблокировать эти данные через оператора?

Александр, заблокировать или даже удалить личные данные на потерянном телефоне Вы сможете, если у Вас подключен сервис "MegaSync". Это делается через веб-интерфейс на сайте megasync.ru. Кстати, таким же образом Вы можете восстановить личные данные на своем новом телефоне, т.к. у абонентов, подключивших данный сервис, они хранятся на защищенном сервере.

Наталья Николаевна

Какие отношения у Вас с конкурентами?

Мы придерживаемся принципов честной конкурентной борьбы на рынке.

Евгений Малышев

Когда отключат порог 150 рублей при нахождении в Москве?

В настоящее время ведется подготовка к отмене 150 рублевого порога. В ближайшей перспективе он будет отменен. Точная дата пока не определена.

Максим

Здравствуйте! Я давно являюсь Вашим абонентом. Скажите, пожалуйста, когда в Вашей компании появятся доступные дешевые тарифы? Просто сейчас в Вашей компании не совсем доступные тарифы.

Спасибо за то, что Вы наш давний абонент. Тем не менее, не могу с Вами согласиться на счет тарифов. Как раз основой нашей тарифной политики является прозрачность и доступность тарифов. Конкретный пример: совсем недавно мы ввели в действие новый тарифный план "Драйв" со стоимостью звонка на все мобильные в регионе 9 копеек. Входящие вызовы как всегда бесплатны, нет абонентской платы и никаких обязательных платежей. Это хорошее предложение для тех, кто много общается.
К тому же, МегаФон предоставляет абонентам возможность подключить дополнительные опции к тарифному плану и сократить расходы на связь до 2-х раз! Опций предлагается много, на все случаи жизни. В любом центре продаж и обслуживания наши консультанты помогут вам в выборе тарифного плана и опций к нему. Есть информация и на нашем сайте www.megafoncenter.ru. Приходите!

Оксана Т.

Какие новые опции планируются в ближайшее время?

Сейчас нашим абонентам доступно более десятка дополнительных опций, позволяющих сократить расходы абонентов на связь до двух раз. Есть опции, которые позволяют абоненту получить к своему тарифу скидку 50% на исходящие звонки внутри определенной группы, на звонки внутри сети, на телефоны других операторов, в выбранное время суток, на междугородние и международные направления. Есть опции, предоставляющие скидку на пользование дополнительными услугами. Например, "Активный пользователь SMS", "Мега MMS", "Ночной форсаж" (опция предоставляет безлимитный GPRS-WAP-трафик и GPRS-интернет-трафик в ночное время.

Любовь Николаевна

Уважаемый Андрей Борисович, не планируете ли Вы восстановить вознаграждение по программе "МегаФон-Бонус" (месяц бесплатной связи)?

Этот вид вознаграждения был трансформирован и теперь предоставляется объемными пакетами голосового трафика. То есть, теперь вы можете активировать свои бонусы и получить за них пакеты исходящих вызовов объемом от 10 до 250 минут.

Марина Валерьевна

Какие новые виды услуг появятся в ближайшее время?

Сейчас МегаФон предоставляет абонентам более 1000 различных дополнительных услуг. Мы внимательно следим за всеми тенденциями в развитии технологий, изучаем спрос на новинки, активно их тестируем. Разнообразие услуг – это одно из наших основных конкурентных преимуществ. Принципиально новые услуги мы начнем предоставлять после запуска на территории области сети 3-го поколения, то есть в конце 2008 - начале 2009 года. Телефон все больше будет выступать в роли универсального средства коммуникаций, способного заменить телевизор, компьютер, игровую приставку, библиотеку и банковскую карту.

Дмитрий С.

Почему компания названа именно так, МегаФон?

Название бренда разрабатывалось одним из питерских рекламных агентств, предлагалось множество вариантов. Был, например, вариант "Народные коммуникации", сокращенно – НарКом. Но название "МегаФон" было признано лучшим. Были очевидны "плюсы" этого названия: активное "мужское начало", невозможность перепутать его с другими брендами, которые в то время плодились "как грибы под дождем". К тому же само слово, в отличие от названий многих других компаний, звучит привычно для российских граждан. Оно как бы проверено временем, а значит надежно и, в отличие от "НарКома", не вызывает никаких негативных ассоциаций!

Григорий Иванович

Хотелось бы, чтобы на МегаФон – Москва звонки были бы дешевле! Или хотя бы был любимый номер

Григорий Иванович, могу порекомендовать Вам подключить опцию "Своя сеть" и звонить на телефоны МегаФон-Москва в два раза дешевле. Спасибо за вопрос.

Евгения

Очень долго дозваниваться до оператора 0500. В чем проблема?

Ежедневно операторы получают огромное количество звонков в Справочно-информационные службы. И действительно, иногда бывают задержки в ответе на звонок в справочную. А вы пробовали воспользоваться порталом самообслуживания "Сервис-Гид"? С помощью "Сервис-Гид" Вы можете получать справочную информацию о состоянии своего баланса, управлять настройками услуг и выбирать оптимальные тарифные планы и условия обслуживания, где бы вы ни находились. Портал предоставляет три способа доступа к управлению профилем лицевого счета:
USSD-портал "Сервис-Гид" - интерактивное USSD-меню (*105#)
Голосовой портал "Сервис-Гид" - управляющий IVR(телефон 0505)
Интернет-портал "Сервис-Гид" - Интернет-сервис на сайте www.megafoncenter.ru
Вы можете воспользоваться любым из этих способов и оперативно решить все вопросы. Подробнее о Сервис-Гиде вы можете узнать на нашем сайте www.megafoncenter.ru

Алексей В.

Когда отменят роуминг?

Роуминг существует у всех операторов во всем мире. Роуминг – это обслуживание абонента в сети другого оператора. Операторы в разных странах заключают между собой договора о партнерстве. Благодаря этому, абоненты могут пользоваться услугами мобильной связи, путешествуя по всему миру. Это удобно! Согласитесь, абоненты не будут рады, если роуминг отменят, и они потеряют возможность всегда быть на связи.

Александр

Что обозначает логотип компании?

В упрощенном варианте наш логотип можно считать "говорящим человечком", что отражает специфику нашей деятельности. Фирменный логотип МегаФона с характерным кружком-физиономией, необычным шрифтом и цветовым сочетанием зеленого и фиолетового появился в 2000 году. Именно эти цвета добавляют в восприятие нашего бренда и рационализм, и эмоции. Сейчас визуальный образ МегаФона хорошо выделяется в "джунглях" рекламы, и уже есть даже несколько более или менее удачных имитаций. Логотип, несомненно, оказался удачным. Поэтому мы, в отличие от других операторов, ребрендинг не проводили и не планируем этого делать.

Елена

Уважаемый Андрей Борисович! Какое у Вас отношение к другим операторам сотовой связи, действующим на территории Нижегородской области и почему следует выбрать в качестве оператора МегаФон?

Cпокойно и уважительно отношусь к другим операторам связи нашей области. МегаФон могу Вам порекомендовать как оператора, который предоставляет широкий спектр услуг высокого качества. Сегодня МегаФон – единственный оператор, который предоставляет услуги сотовой связи во всех 84 регионах РФ. Это оператор, который первым в стране запустил сеть 3-го поколения. В любой точке Нижегородской области в зоне обслуживания сети "МегаФон" Вы сможете воспользоваться мобильным Интернетом на базе технологии EDGE. Мы строим базовые станции быстрее и больше других. Наши тарифы демократичны и понятны, а с помощью опций к тарифам можно сократить расходы на связь до 2-х раз. Наши абоненты каждый месяц получают бонусы пропорционально расходам на связь по программе "МегаФон-Бонус". Эти бонусы Вы можете обменять на бесплатные пакеты минут, SMS или MMS, GPRS-услуги и многое другое или можете подарить их другому абоненту. Все наши преимущества по достоинству оценили уже более 260 тыс. абонентов. Мне кажется, аргументов "за" более, чем достаточно.

Роман Евгеньевич

Посоветуйте, как безболезненно перейти с номера другого оператора на "мегафонский"? Ведь не хочется с номером терять людей, которые давно не звонили, но могут вдруг захотеть пообщаться, а других контактов у них нет. Успехов и неиссякаемых сил Вам в Вашей столь нужной людям работе!

Спасибо за пожелания! Из практических действий могу предложить Вам сохранить старую Sim-карту и установить на ней переадресацию на голосовую почту. В сообщении автоответчика Вы можете надиктовать информацию о том, что у Вас изменился номер.

Еще один способ - сделать SMS-рассылку. Здесь МегаФон может Вам предложить подключить за небольшую плату опцию "Активный пользователь SMS" или опцию "МегаSMS", которые позволят снизить стоимость отправки одного SMS-сообщения до 75 и 45 копеек соответственно. Какую конкретно опцию в Вашем случае целесообразнее подключить Вам подскажут наши консультанты в Центре продаж и обслуживания на пл. Горького. А для некоторых корпоративных клиентов мы можем сделать такую SMS-рассылку вообще бесплатно.

Александр Николаевич

Здравствуйте! Скажите, нет идеи объединиться с другими операторами?

В любом бизнесе должна присутствовать здоровая конкуренция. Это помогает игрокам рынка "держать себя в тонусе", развиваться и совершенствоваться. Думаю, в ближайшее время объединения не произойдет.

Елена

Появится ли в ближайшем будущем новый тарифный план?

МегаФон постоянно обновляет линейку тарифных планов. С 1 февраля были введены два новых тарифных плана - "Драйв" и "Мобильный+". Вышли предложения для корпоративных клиентов – новые опции "Подключи партнера по бизнесу и получи безлимитное общение между организациями" и "Золотой номер в подарок". Работа над новыми тарифными планами идет постоянно. Кстати не только над тарифами, но и над опциями.

Алексей И.

Уважаемый Андрей Борисович! Не собирается ли компания "МегаФон" вводить какие-либо системы оплаты через мобильный телефон (банковские, коммунальные и т.д. платежи)?

В нашей компании уже рассматривается возможность введения таких систем и мы надеемся, что в будущем наши абоненты смогут осуществлять оплату ряда услуг с помощью мобильного телефона.

Вероника Г.

Добрый день! В данный момент существует множество операторов сотовой сети, но благодаря вам, связь становится доступней, и общение становится намного увлекательней благодаря бонус-программам. В дальнейшем компания планирует какие-нибудь еще бонусные программы?

Спасибо за добрые слова. Программа "МегаФон-Бонус" постоянно развивается, и у наших абонентов обязательно будут появляться дополнительные возможности получения и использования бонусов. Кстати, одна из последних новинок - дополнительный бонус абоненту в его день рождения.

Юлия Денисова

Дорогой МегаФон, скажи, есть ли безлимитный тариф, и если есть, какие там цены?

Да, наши абоненты могут подключиться на тариф "Безлимитный". Этот тарифный план предполагает неограниченный объем бесплатных исходящих звонков на телефоны сети «МегаФон» 17 областей Центрального региона. В обязательный ежемесячный платеж, который составляет 2970 руб. включено 2500 минут исходящих звонков на мобильные всех операторов, включая стационарные телефоны тех же областей, а также Москвы и Московской области. Подробнее об этом тарифе Вы можете прочитать на сайте www.megafoncenter.ru .

Юлия Денисова

Будет ли в нижегородском МегаФоне программа "МегаФон-поиск"?

Нашим абонентам уже больше года (!) доступна услуга "Сканер", которая позволяет определить местоположение другого абонента. Можете пользоваться!

Сергей А.

Я сейчас пользуюсь услугами другого сотового оператора. А можно перейти на "Мегафон", но оставить прежний номер телефона?

В настоящее время сохранить старый номер невозможно, но Министерство связи РФ над этим работает. Если юридические вопросы будут сняты, то технически мы готовы иметь базу таких номеров и обмениваться ими с другими операторами.

Евгений Смирнов

Какие из дополнительных услуг пользуются наибольшей популярностью?

SMS занимает примерно 50% доходов от допуслуг.

Все остальное делится примерно на три части - это услуги, которые поставляют контент-провайдеры, доступ в Интернет и передача данных.
Вопросы 1 - 30 из 31
Страницы:
Аналитика
Интервью
Комментарии
16 Ноября