Экономика. Бизнес
"МС Контакт" единственная из нижегородских компаний вышла в финал конкурса "Хрустальная гарнитура"
Нижний Новгород. 19 марта. НТА-Приволжье — "МС Контакт" единственная из нижегородских компаний вышла в финал международного профессионального конкурса индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов "Хрустальная гарнитура".Как сообщает пресс-служба компании, "МС Контакт" вошел в шорт-лист международного профессионального конкурса индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов "Хрустальная гарнитура" в номинации "Лучший аутсорсинговый проект" с проектом "Экогеройский супертандем "Хартия — МС Контакт".
Уточняется, что "Хартия" — это региональный оператор по обращению с отходами, работающий в Москве, Подмосковье, Тульской, Ярославской и Владимирской областях. Компания ставит перед собой амбициозные задачи - создать в России новую отрасль с максимально прозрачной схемой обращения с ТКО.
"МС Контакт" и "Хартия" создали Единый контактный центр и с его помощью вывели взаимодействие с клиентами и потребителями услуг на новый уровень, обеспечив высокое качество информационного обслуживания жителей, отсутствие потери обращений и, как следствие, повышение уровня удовлетворенности услугами.
Вместе с "МС Контакт" в число финалистов вошли такие бренды, как Сбербанк, ВТБ, Tele2, Teleperfomance Russia, Яндекс.Деньги и другие крупные федеральные колл-центры. Объявление победителей "Хрустальной гарнитуры" состоится 24 марта 2020 года в онлайн-режиме.
СПРАВКА
Конкурс "Хрустальная гарнитура" проводится сообществом профессионалов Call Center Guru при поддержке Национальной ассоциации и гильдии менеджеров контактных центров начиная с 2005 года. В состав жюри входят более 200 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, а также отраслевые эксперты, коучи и консультанты. В сезоне 2019/2020 года в конкурсе принимают участие 310 номинантов. Регион: Н. Новгород
Комментарии