Городское хозяйство. ЖКХ

Юрий Шалабаев проверил работу центрального аварийного диспетчерского управления нижегородского "Теплоэнерго"

Нижний Новгород. 26 января. НТА-Приволжье – Глава Нижнего Новгорода Юрий Шалабаев проверил работу центрального аварийного диспетчерского управления АО "Теплоэнерго". Об этом сообщает пресс-служба администрации города.

Мэр оценил, как налажена работа службы, начиная с мониторинга работы оборудования, поступления сообщений о неполадках, лично отследил путь одной из заявок от поступления в ЦАДУ до выезда аварийно-ремонтной бригады.

Как пояснил генеральный директор АО "Теплоэнерго" Илья Халтурин, к диспетчерам поступает информация по разным каналам, в том числе от оперативно-ремонтного персонала районов тепловых сетей, «горячей линии» Теплоэнерго, домоуправляющих компаний и ТСЖ, единой дежурно-диспетчерской службы города, других ресурсоснабжающих организаций.

"Аварийно-диспетчерская служба – это центр оперативной работы АО "Теплоэнерго", где в круглосуточном режиме отслеживается работа всей системы теплоснабжения в зоне ответственности предприятия, принимаются решения по устранению неполадок в работе оборудования и повреждений на сетях, определяются и направляются на устранение ответственные подразделения. Благодаря единой базе данных Сервис Деск у нас всегда есть полное понимание текущей обстановки и возможности для быстрого реагирования", - рассказал Илья Халтурин.

По словам Юрия Шалабаева, от момента поступления заявки до выезда бригады прошло около 5 минут.

"Нижегородцам важно видеть, что об их проблеме знают и на нее оперативно отреагируют. Поэтому скорость при решении коммунальных проблем очень важна, особенно зимой", - отметил Юрий Шалабаев.

"Если раньше мы буквально не отрывали трубку от уха, то сейчас практически все операции производятся онлайн – получение заявок от нашего колл-центра, выдача заданий, отслеживание этапов работ. Вся информация приходит в электронном виде, и обработка ее занимает считанные секунды. Параметры работы источников мы также видим в режиме онлайн", - рассказал о своей работе старший диспетчер центрального аварийного диспетчерского управления АО "Теплоэнерго" Алексей Петров.

Мастер аварийно-ремонтной службы Станислав Бугров отметил, что внедрение нового программного обеспечения позволило сократить время на подготовку к работе и повысить производительность труда.

"У каждого мастера аварийно-ремонтной бригады есть планшет с единой базой данных. Мы моментально видим всю информацию по повреждению – что, где, какой объем, какие работы. Фиксируем этапы работ. Конечно, это сокращает время проведения ремонтов, а значит, мы можем быстрее устранять неполадки, больше успеваем сделать, скорее восстановить подачу ресурса жителям", - заявил Станислав Бугров.

Как отметил Юрий Шалабаев, необходимо сохранять объемы плановых ремонтов.

"За два года предприятие заменило свыше 200 км труб, существенно обновило сетевой комплекс. Результат есть: аварийность снижается уже второй год подряд. По итогам 2020 года – на 12%, в текущем отопительном сезоне – на 14% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Но повреждения случаются, поэтому важно продолжать именно плановую работу по обновлению оборудования, замене сетей. Впереди у нас юбилейный год. Уверен, что Теплоэнерго и другие коммунальные предприятия понимают степень ответственности и объемы работ, которые им предстоят. И их качественное выполнение станет самым лучшим подарком нашему городу и горожанам", - сказал глава города.

Александр Забашта